Les présentes Conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'usage de la plateforme TimaLove, éditée par Problem Solving Agency, accessible via le site https://mytimalove.com et les applications mobiles iOS et Android.
TimaLove est un service de mise en relation sérieuse orientée vers le mariage. En créant un compte, en vous connectant (email, téléphone, Google ou Apple), en naviguant sur le Service ou en utilisant une quelconque fonctionnalité, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU, ainsi que la Politique de confidentialité et, le cas échéant, les Conditions générales de vente (CGV) pour les prestations payantes.
Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.
1.1 Définitions
Service / Plateforme : site web, API, application mobile et espaces membres sous la marque TimaLove
Utilisateur / Membre : toute personne physique utilisant le Service
Profil : fiche personnelle publiée ou en cours de validation
Abonnement / Premium : offres payantes donnant accès à des fonctionnalités élargies
1.2 Capacité
Le Service est réservé aux personnes majeures (18 ans révolus). En vous inscrivant, vous déclarez avoir au moins 18 ans et la capacité juridique de contracter.
2 — Éditeur et contact
Éditeur : Problem Solving Agency (marque TimaLove), Dakar, République du Sénégal.
Contact : timaloveagence@gmail.com
Site : https://mytimalove.com
3 — Compte, identifiants et sécurité
3.1 Exactitude des informations
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et sincères (identité, âge, photos réellement représentatives, coordonnées). Les fausses déclarations, usurpation d'identité ou profils fictifs sont interdits et peuvent entraîner le refus, la suspension ou la suppression du compte.
3.2 Validation manuelle
L'inscription peut être soumise à une validation manuelle par l'équipe TimaLove. L'accès aux fonctionnalités de mise en relation peut être différé jusqu'à approbation. TimaLove se réserve le droit de refuser un profil non conforme sans devoir motiver exhaustivement chaque refus, dans le respect du droit applicable.
3.3 Identifiants et sécurité
Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de l'usage de votre compte. Signalez immédiatement toute utilisation non autorisée à l'adresse de contact. Pour les comptes Google ou Apple, l'authentification est gérée par ces prestataires selon leurs conditions.
3.4 Un compte par personne
Sauf autorisation écrite, un seul compte actif par personne est autorisé. La création de comptes multiples pour contourner une suspension, un banissement ou des limites freemium est interdite.
4 — Description du Service
TimaLove propose notamment :
Création et gestion de profil membre
Découverte de profils, likes, swipes, matchs
Messagerie (texte, images, messages vocaux)
Stories et interactions associées
Notifications (email / push selon vos autorisations)
Abonnements et fonctionnalités premium
Coaching relationnel (prestation distincte, soumise aux CGV)
TimaLove est un outil de mise en relation : nous ne garantissons pas la conclusion d'un mariage, ni la sincérité, la disponibilité ou le comportement hors plateforme des autres membres. Les rencontres en personne restent sous votre seule responsabilité.
5 — Application mobile et autorisations
L'application peut demander, avec votre consentement système et après explication in-app le cas échéant :
Caméra — photo de profil, selfie de vérification, image en discussion
Microphone — message vocal uniquement
Galerie — import d'une photo existante
Localisation pendant l'utilisation — explorer / ville (pas d'arrière-plan)
Notifications — likes, matchs, messages
Vous pouvez refuser ou révoquer ces autorisations dans les réglages de l'appareil ; certaines fonctions seront alors limitées. Le détail des traitements figure dans la Politique de confidentialité.
6 — Règles d'utilisation acceptables
Il est notamment interdit de :
Harceler, menacer, injurier, discriminer ou intimider un autre membre
Publier des contenus illicites, pornographiques, violents, haineux ou contraires aux bonnes mœurs
Usurper l'identité d'autrui ou utiliser des photos qui ne vous représentent pas
Solliciter de l'argent, pratiquer l'escroquerie, le spam ou la publicité non autorisée
Contourner les mesures de sécurité, scrapers, bots, automatisation abusive
Revendre l'accès au Service ou exploiter commercialement les données d'autres membres
Utiliser le Service si vous êtes mineur ou si votre compte a été banni
Publier, partager, solliciter ou détenir tout contenu d'exploitation ou d'abus sexuels sur mineurs (CSEA / CSAM)
Tenter de recruter, d'approcher ou de « groomer » un mineur, ou de faciliter un contact sexuel avec un mineur
7 — Modération, signalements et sanctions
TimaLove peut modérer, masquer, restreindre ou supprimer tout contenu, et suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement réel ou suspecté aux CGU, de plainte fondée, de risque pour la sécurité de la communauté ou d'obligation légale.
Les membres peuvent signaler un profil ou un contenu. Nous traitons les signalements dans des délais raisonnables, sans garantir une réponse individuelle à chaque signalement.
En cas de banissement pour motif grave, certaines données d'identité normalisées peuvent être conservées pour empêcher une réinscription abusive, conformément à la Politique de confidentialité.
8 — Contenus utilisateur et licence
Vous conservez vos droits sur vos contenus. En les publiant sur TimaLove, vous concédez à l'éditeur une licence mondiale, non exclusive, gratuite, pour héberger, afficher, reproduire et diffuser ces contenus dans le cadre du Service (y compris mise en cache, redimensionnement d'images, notifications).
Vous garantissez disposer des droits nécessaires sur les photos et textes publiés, et que leur diffusion ne porte pas atteinte aux droits de tiers.
9 — Freemium, abonnements et paiements
Certaines fonctionnalités sont gratuites avec des limites ; d'autres nécessitent un abonnement ou un achat. Les prix, durées et avantages sont affichés avant paiement.
Les paiements sont traités par des prestataires tiers (notamment NabooPay). Les conditions de paiement, renouvellement et remboursement sont précisées dans les CGV et/ou lors du checkout.
Sauf disposition légale impérative ou engagement commercial écrit, les périodes d'abonnement déjà entamées ne donnent pas lieu à remboursement automatique.
10 — Disponibilité et évolution du Service
Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité raisonnable du Service, sans garantie d'accès ininterrompu. Des maintenances, pannes ou mises à jour peuvent survenir.
TimaLove peut faire évoluer, ajouter ou retirer des fonctionnalités. Les CGU mises à jour seront publiées sur le site ; l'usage continu après publication vaut acceptation, sauf disposition contraire.
11 — Propriété intellectuelle
Les éléments de la Plateforme (marque TimaLove, logos, charte, code, textes éditoriaux) sont protégés et restent la propriété de Problem Solving Agency, sauf contenus fournis par les utilisateurs. Toute reproduction non autorisée est interdite.
12 — Services tiers
Le Service peut s'appuyer sur des tiers (hébergement, Firebase, Google, Apple, NabooPay, emails, CDN). Leur usage peut être soumis à leurs propres conditions. TimaLove n'est pas responsable des défaillances imputables exclusivement à ces tiers, dans les limites du droit applicable.
13 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité : https://mytimalove.com/politique-de-confidentialite/
Suppression de compte : https://mytimalove.com/suppression-de-compte/
14 — Limitation de responsabilité de l'Éditeur
L'Application a pour objet de permettre aux utilisateurs d'entrer en contact et d'échanger entre eux. L'Éditeur n'intervient pas dans les relations qui peuvent se créer entre les utilisateurs et ne peut pas contrôler l'ensemble des informations, comportements ou échanges réalisés dans le cadre de l'utilisation de l'Application.
Chaque utilisateur est responsable des informations qu'il communique, des contenus qu'il publie, de ses échanges avec les autres utilisateurs ainsi que de ses décisions et de son comportement.
Dans les limites autorisées par la réglementation applicable, l'Éditeur ne pourra notamment être tenu responsable :
des informations inexactes, incomplètes ou trompeuses communiquées par un utilisateur ;
du comportement, des propos ou des agissements d'un utilisateur à l'égard d'un autre utilisateur ;
des échanges, conversations ou contenus transmis directement entre utilisateurs ;
des conséquences des décisions prises par un utilisateur à la suite d'échanges ou de contacts établis par l'intermédiaire de l'Application ;
des rencontres organisées entre utilisateurs, qu'elles aient lieu dans un lieu public ou privé ;
des dommages ou préjudices pouvant résulter d'une rencontre entre utilisateurs, lorsque ceux-ci résultent du comportement ou des agissements d'un utilisateur ;
des transactions, paiements, prêts ou échanges de biens réalisés directement entre utilisateurs ;
des contenus publiés ou transmis par les utilisateurs, sous réserve des obligations qui incombent à l'Éditeur en application de la loi ;
de l'utilisation d'un compte par un tiers lorsque celle-ci résulte notamment de la communication, de la perte ou de la négligence de l'utilisateur dans la conservation de ses identifiants ;
des interruptions, ralentissements ou dysfonctionnements temporaires de l'Application résultant notamment d'opérations de maintenance, de difficultés liées aux réseaux de télécommunication, de défaillances de prestataires tiers ou d'événements échappant au contrôle raisonnable de l'Éditeur.
L'Éditeur met en œuvre les moyens raisonnables dont il dispose pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité de l'Application. Toutefois, il ne peut garantir que l'Application sera disponible de manière continue, exempte d'erreurs ou totalement sécurisée.
L'Éditeur ne garantit pas non plus l'identité, la sincérité, les intentions, la situation personnelle ou le comportement futur des utilisateurs. Toute vérification éventuellement effectuée par l'Éditeur ne constitue pas une garantie générale concernant l'identité ou la fiabilité d'un utilisateur.
Les utilisateurs sont invités à faire preuve de prudence dans leurs échanges et à prendre les précautions nécessaires avant de communiquer des informations personnelles ou d'organiser une rencontre avec une autre personne.
Aucune disposition des présentes CGU ne saurait avoir pour effet d'exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée, notamment en cas de faute de l'Éditeur ou lorsque la loi impose une telle responsabilité.
15 — Durée, résiliation et suppression
Les CGU s'appliquent tant que vous utilisez le Service. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment (paramètres ou procédure dédiée).
TimaLove peut résilier ou suspendre l'accès en cas de manquement, d'inactivité prolongée, de risque sécurité ou de cessation du Service, avec préavis raisonnable lorsque cela est possible.
16 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit en vigueur en République du Sénégal. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée ; à défaut, les tribunaux de Dakar seront compétents, sous réserve des règles d'ordre public applicables.
17 — Contact
Pour toute question relative aux CGU : timaloveagence@gmail.com (objet recommandé : « CGU »).
