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Suppression de compte

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

Sommaire
  1. 1 — Objet
  2. 2 — Suppression depuis l'application ou le site (recommandé)
  3. 3 — Demande par e-mail
  4. 4 — Données supprimées / conservées
  5. 5 — Délais
  6. 6 — Informations pour Google Play et App Store

1 — Objet

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

Cette page décrit comment demander la suppression de votre compte utilisateur TimaLove, quelles données sont effacées ou conservées, et les délais associés.

Elle répond aux exigences de Google Play et de l'App Store Apple concernant la suppression de compte et la transparence des données.

Elle complète la Politique de confidentialité (https://mytimalove.com/politique-de-confidentialite/).

2 — Suppression depuis l'application ou le site (recommandé)

Connectez-vous à votre compte TimaLove, ouvrez votre profil / paramètres, puis choisissez « Supprimer mon compte » et confirmez.

Cette action ferme l'accès au compte et déclenche la suppression des données associées selon les règles ci-dessous.

3 — Demande par e-mail

Si vous ne pouvez plus vous connecter, écrivez à timaloveagence@gmail.com avec l'objet « Demande de suppression de compte TimaLove ».

  • Utilisez de préférence l'e-mail associé au compte (ou indiquez le téléphone au format international)
  • Précisez nom / prénom tels qu'enregistrés
  • Nous pouvons demander une preuve d'identité raisonnable pour éviter qu'un tiers ne demande la suppression à votre place
  • Après vérification, nous confirmons généralement sous 30 jours (délai pouvant être prolongé si la demande est complexe)

4 — Données supprimées / conservées

En principe supprimées ou anonymisées

  • Profil (identité, bio, préférences, photos hébergées liées au compte)
  • E-mail et téléphone liés au compte lorsqu'ils ne sont plus nécessaires
  • Mot de passe (enregistrement du compte)
  • Likes, matchs, messages et stories liés au compte (sous réserve d'obligations légales)
  • Jetons de notification push associés à l'appareil

Susceptibles d'être conservées

  • Éléments nécessaires à la preuve de transactions / abonnements / facturation
  • Informations pour litiges, signalements graves ou obligation légale
  • Journaux techniques anonymisés ou pseudonymisés (sécurité)
  • Données imposées par une autorité ou décision judiciaire

5 — Délais

La fermeture d'accès est en principe immédiate ou rapide après confirmation.

La purge complète des copies de sauvegarde peut prendre un délai technique supplémentaire (jours / semaines selon le cycle de backup).

Les données comptables ou litigieuses suivent les délais légaux applicables, sans réactivation du profil commercial.

6 — Informations pour Google Play et App Store

URL de la politique de confidentialité : https://mytimalove.com/politique-de-confidentialite/

URL des conditions d'utilisation : https://mytimalove.com/conditions-d-utilisation/

URL de suppression de compte : https://mytimalove.com/suppression-de-compte/

URL des mentions légales : https://mytimalove.com/mentions-legales/

Le compte peut être supprimé depuis l'app (chemin Paramètres / Profil) ou par e-mail comme indiqué ci-dessus.

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Conditions d'utilisation · Politique de confidentialité · Suppression de compte · CGV · Mentions légales · Sécurité des enfants

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